سياسة الإسترجاع

ما هي سياسة استرجاع سكينل؟

إذا تلقيت طلب غير صحيح أو كان فيها عيب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@skinnal.com لمزيد من الاستفسار.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته ، فيمكنك استرجاعه خلال 30 يوم من الاستلام ، بشرط تكون في الحالة الأصلية.
لتكون مؤهلاً للحصول على الاسترجاع ، يجب إعادة العنصر في نفس الحالة التي استلمتها.

بمجرد إعادته، يحق لك استرداد كامل المبلغ ولن يشمل تكلفة رسوم التوصيل. لا يمكننا استرجاع العناصر التي تبدو أنها مستخدمه أو تم فتحها أو أنها ليست في حالتها الأصلية.

شروط وإرشادات:

– سياستنا تستمر لـ 30 يوما، إذا مر 30 يومًا من تاريخ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك الاسترجاع أو تبديلًا.
– يجب أن يكون المنتج المسترجع غير مستخدم وغير مفتوحة ومكتمل بغلاف الأصلي.
– نحن لسنا مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن المنتج.
– يرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر المرتجعة جيدًا ، حتى لا تتعرض للتلف في الشحن.
– يرجى التأكد من إرسال المنتج مع خدمة مضمونة وقابلة للتتبع حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن العناصر التالفة أو المفقودة خلال رحلة الاسترجاع.

المبالغ المستردة (إن وجدت):

بمجرد استلام وفحص طلبك ، سوف نرسل لك بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا طلبك،  وسنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض الطلب.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة الطلب، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم تواصل مع البنك الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ايداع المبلغ المسترد رسمياً.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى التواصل على support@skinnal.com

التبادلات (إن وجدت):

نحن فقط نستبدل المنتج إذا كان في عيب أو تالف. إذا كنت بحاجة إلى استبدال لنفس المنتج، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على  support@skinnal.com